ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (оферта)
Российская Федерация, г. Москва, версия № 1 от «01» марта 2019 г.
Настоящий документ (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации представляет собой публичную оферту ИП Смирнова Елена Вячеславовна (ОГРН 1197746022264, ИНН 7726446013, расположенного по адресу: индекс 117535, г. Москва, ул. Россошанская, дом 2, строение 1, комната 356, банковские реквизиты: Альфа Банк р/c 40702810202190001576, к/c 0101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО, БИК 044525593, в лице Смирновой Елены Вячеславовны, действующей на основании ОГРН 1197746022264 (далее – «Общество»), и является предложением заключить пользовательское Соглашение на следующих условиях:
1. Термины и определения
1.1. В тексте настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:
Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, получившее доступ к Сайту и сервисам Сайта, совершившее полное принятие пользовательского Соглашения, размещенного на Сайте по адресу: http://mrs-clean.ru/, путем регистрации в качестве Заказчика и заполнения формы заявки, в порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.
Субподрядчик – совершеннолетнее физическое лицо, достигшее 18 лет, оказывающее Услуги Заказчикам на основании размещенных на Сайте Заказов и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в Договоре субподряда заключенного между Подрядчиком и Обществом.
Общество – индивидуальный предприниматель, владелец Сайта, посредством которого Заказчик оставляет и формирует Заявку на определенные виды работ, и является Подрядчиком по договору подряда на уборку жилого помещения.
Услуги (Работы) – работы или услуги по уборке помещений Заказчика, в рамках типов услуг, перечисленных на Сайте, выполняемые Обществом на основании Заказов, оставленных на Сайте.
Заказ – предложение Заказчика о заключении договора подряда на уборку жилого помещения, адресованное Обществу, оформленное посредством функционала Сайта через Форму заказа и регистрации. Порядок размещения Заказа, а также условия оказания услуг изложены в настоящем Соглашении, а также в Договоре подряда.
Форма заказа и регистрации – форма, размещенная на Сайте, позволяющая лицу зарегистрироваться в качестве Заказчика, в том числе произвести выбор Услуг, внести персональные данные для целей оказания Услуг и подтвердить согласие с настоящим Пользовательским Соглашением.
Договор подряда на уборку жилого помещения (далее – Договор) – договор, заключенный между Заказчиком и Обществом на условиях, указанных в Заказе и в Договоре подряда на уборку жилого помещения Заказчика, размещенном на Сайте по адресу: http://mrs-clean.ru/dog.pdf, посредством направления Заказчиком Заказа и ее акцепта Обществом в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
Сайт – интернет-ресурс Общества, расположенный по адресам: www.mrs-clean.ru, представляющий из себя совокупность программного обеспечения, являющимся объектом интеллектуальной собственности Общества, разработанного и поддерживаемого Обществом, направленная на информирование фактических и потенциальных Заказчиков, заключение пользовательских Соглашений с Заказчиками, размещение Заказов, а также позволяющая осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного интернет-ресурса.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация (далее -ПДн);
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Эквайер – кредитная организация, с которой у Общества заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через сеть Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
2. Общие условия
2.1. В соответствии с условиями, изложенными в тексте настоящего Соглашения, Общество предоставляет зарегистрированным Заказчикам право безвозмездного пользования Сайтом, с целью позволить Заказчику осуществлять действия по оформлению и оплате Заказов, а также совершению иных действий на Сайте, в пределах его функциональных возможностей.
2.2. После регистрации на Сайте, заполнения и отправки Формы заказа и регистрации, Заказчик считается принявшим условия настоящего Соглашения (совершившим акцепт) в полном объеме и безоговорочно. При размещении Заказа посредством телефонной связи в случае, если ранее Заказы им не осуществлялись, регистрация Заказчика происходит вручную, а Заказчик считается совершившим акцепт настоящего Соглашения, о чем ему приходит соответствующее SMS-уведомление на номер телефона или сообщение на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при размещении Заказа, содержащее в себе ссылку на настоящее Соглашение.
2.3. Заказчик дает свое согласие на получение от Общества информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к товарам и услугам, реализуемым посредством Сайта, а также относящимся к сервисам Сайта, посредством отправки SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Заказчика, и электронных писем на адреса электронной почты, указанных Заказчиком при заполнении Формы заказа и регистрации Сайте.
2.4. Общество вправе в любое время в одностороннем порядке, без получения согласия от Заказчика, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Заказчика, изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с даты размещения его новой версии на Сайте. В случае несогласия Заказчика с условиями новой версии Соглашения, он обязан прекратить использование функционала и сервисов Сайта.
2.5. Заказчик обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения перед каждым использованием сервисов Сайта, в том числе и при оформлении Заказов.
2.6 Действующая редакция настоящего Соглашения размещена по адресу http://mrs-clean.ru/polzovatelskoe-soglashenie/
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права и обязанности Заказчика:
3.1.1. Заказчик вправе пользоваться всеми сервисами Сайта в пределах его функциональных возможностей на безвозмездной основе, в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Соглашении.
3.1.2. Заказчик вправе отменить Заказ, предварительно уведомив об этом Общество посредством нажатия соответствующей ссылки для отмены Заказа, размещенной в тексте SMS -сообщения или в письме электронной почты, которые были отправлены Обществом после заполнения Заказчиком Формы заказа и регистрации на Сайте в качестве подтверждения Заказа или предварительно уведомив об этом Общество посредством телефонной связи, не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала оказания Услуг Субподрядчиком. В случае нарушения Заказчиком вышеуказанного срока, Общество вправе требовать от Заказчика оплату расходов, произведенных Обществом до момента получения уведомления об отмене Заказа.
3.1.3. Заказчик не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Заказчик получил такое разрешение от Общества, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.
3.1.4. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, и условия заключенных им Договоров.
3.2. Права и обязанности Общества:
3.2.1. Обязанности Общества:
3.2.1.1. Общество обязано информировать Заказчика об Акцепте Заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Фактом того, что Заказчик информирован, является факт направления Заказчику SMS-сообщения на указанный Заказчиком при регистрации номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
3.2.1.2. Общество вправе не принимать Заявки Заказчика в случае, если Заказчик своими действиями нарушает условия настоящего Соглашения, а также условия Договора подряда. К таким действиям, включая, но не ограничиваясь, относятся:
- нарушение Заказчиком порядка и сроков оплаты оказанных Работ;
- осуществления Заказчиком в отношении Общества или Субподрядчика действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство последнего, либо представляющих угрозу жизни и/или здоровью Субподрядчику;
- предоставление Заказчиком недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на качество, стоимость, процесс работ и ее результат;
- распространение Заказчиком информации, порочащей деловую репутацию Общества, а также информацию, нарушающую действующее законодательство РФ и права Общества или третьих лиц.
3.2.1.3. Общество обязано консультировать Заказчика в ходе заполнения Формы заказа и регистрации на Сайте, подтверждения и оплаты Заказов, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по номерам телефонов, указанным им при заполнении Формы заказа и регистрации.
3.2.1.4. Общество, в случае привлечения по Договору подряда субподрядчика обязуется заключить договор субподряда и не направлять на выполнение работ субподрядчиков, без проведения инструктажа по методам и способам выполнения Услуг.
3.2.1.5. Общество обязуется оказать работы в объеме и в сроки, указанные в подтвержденном Заказе. При этом, сроки окончания работ могут быть изменены Обществом в одностороннем порядке в случае, если фактические объем и сложность оказываемых работ отличается от указанных в Заказе.
3.3.1. Права Общества:
3.3.1.1. Общество вправе осуществлять обратную связь с Заказчиком по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанным им при оформлении Форм заказа и регистрации.
3.3.1.2. Общество вправе направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Заказчик дает согласие на получение подобной информации.
3.3.1.3. Общество вправе потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных при заполнении Формы заказа и регистрации на Сайте, и запросить, в связи с этим, подтверждающие документы. В случае, если данные Заказчика, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при заполнении Формы заказа и регистрации, а также в случае, когда данные, указанные данные не позволяют идентифицировать Заказчика, Общество вправе отказать Заказчику в доступе к использованию Сайте и отменить все сделанные им Заказы.
3.3.1.4. Общество вправе отказать Заказчику в оформлении Формы заявки и регистрации без объяснения причин, при этом в случае, если Работы были оплачены при оформлении Заказа, Общество обязуется вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
3.3.1.5. Общество вправе проводить профилактические работы на Сайте, проводить модификацию Сайта, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению, без предварительного письменного уведомления Заказчика.
3.3.1.6. Общество имеет право привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, оставаясь ответственными за их действия (бездействия) перед Заказчиком.
4. Процедура оформления Заказа
4.1. Заказчик осуществляет размещение Заказа посредством Формы заказа и регистрации на Сайте, либо посредством осуществления телефонного звонка по номеру телефона, специально указанному для этих целей на Сайте. Принятие (акцепт) условий договора оказания Услуг, который, в соответствии со ст. 435 ГК РФ, является офертой и производится Заказчиком в момент подтверждения Заказа. При размещении Заказа посредством телефонной связи, на мобильный номер Клиента приходит SMS-сообщение, которое содержит ссылку на настоящее Соглашение, а также на оферту Договора, с содержанием которых Заказчик обязуется ознакомиться в полном объеме.
4.2. При размещении Заказа на Сайте Заказчик должен совершить следующие действия:
-выбрать необходимые ему виды Услуг (Работ) на Сайте;
-внести необходимые сведения, предусмотренные на странице Сайта http://mrs-clean.ru/zakazat-uborki/ в Форму заказа и регистрации (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объеме);
-подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Далее» на соответствующей странице Сайта;
-после переадресации на страницу оплаты внести реквизиты действующей платежной карты:
- номер банковской карты;
- срок окончания действия банковской карты (месяц/год);
- код проверки подлинности банковской карты CVC2/CVV2;
- Фамилию и Имя держателя банковской карты.
Перечень реквизитов карты, вводимых Заказчиком при проведении платежей через Интернет, устанавливается в соответствии с правилами платежных систем.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
4.3 Общество не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Общество отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащей оплате Услуг и доведения указанной информации до Эквайера.
4.4. Оплата Услуг производится Заказчиком при помощи сервисов Сайта, с использованием банковской карты одной из следующих платежных систем: Visa, MasterCard, Мир. Оплата Услуг Банковской картой осуществляется в соответствии с Условиями предоставления платежного сервиса, актуальная редакция которых размещена на сайте Банка-эквайера (АО «АЛЬФА-БАНК») в сети Интернет по адресу: https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/#y10.
4.5 Предоставляемая Заказчиком персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
4.6. После переадресации Заказчика на страницу оплаты Заказчик должен ввести реквизиты действующей платежной карты. Возможна необходимость подтверждения согласия оплаты при помощи ввода пароля. Пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, идентифицирующую Заказчика как держателя банковской карты. Проверка пароля осуществляется банком-эмитентом.Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
4.7. После подтверждения согласия оплаты Заказчиком Эквайер осуществляет списание полной стоимости размещенного Заказа с банковской карты Заказчика.
4.8 Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем Заказчик может узнать, обратившись в Банк выпустивший карту;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Подробнее о сроке действия карты Заказчик можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Заказчик может обратиться по телефону: 8(495)790 40 33.
4.9. При внесении Заказчиком изменений в Заказ, в зависимости от окончательной стоимости Работ, производится:
- дополнительное списание денежных средств в размере, на которую стоимость Услуг была увеличена;
- возврат денежных средств в размере, на который стоимость Услуг была уменьшена.
4.10. В случае ошибочного списания денежных средств за не оказанные Услуги, возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика. Адрес для подачи заявлений: 117535 г. Москва, Улица Россошанская,2 к.1 комната 356.
4.11. После получения заявления от Заказчика, Общество осуществляет проверку наличия или отсутствия выполнения Заказа, в счет оплаты которого были списаны денежные средства. Срок рассмотрения Обществом заявления Заказчика о возврате денежных средств, в связи с ошибочным списанием, составляет 5 (пять) рабочих дней. После осуществления проверки Заказа по истечении указанного срока в случае, если Услуги не были оказаны, Общество направляет заявление Эквайеру. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Заказчика, с которой производилось списание денежных средств.
4.12. Заказчик дает свое согласие на списание денежных средств с его банковской карты в счет оплаты оказанных Работ.
4.13 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта, связанных с проведением профилактических работ).
4.14 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по воскресенье с 09-00 до 18-00 по московскому времени.
4.15. Выполнение Работ осуществляется в течение времени, указанного в конкретном Заказе.
4.16. Все обращения от Заказчиков могут быть направлены Обществу посредством электронной почты по адресу info@mrs-clean.ru, либо заказным письмом с уведомлением, либо курьерской службой. Срок рассмотрения обращений составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения.
5. Согласие на обработку персональных данных
5.1. При использовании сервисов Сайта, в том числе при регистрации в Личном кабинете и размещении Заказов любым из способов, предусмотренных настоящим Соглашением, Заказчик дает Обществу согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
5.1.1. Под персональными данными Заказчика понимаются фамилия, имя, отчество, адреса, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, адрес места жительства), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Заказчик:
- подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц;
- гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными;
- подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитаны и поняты условия обработки его персональных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
- подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе;
- на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления;
- имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.3. Общество при сборе и обработке персональных данных Клиента несет обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, направленное в том числе, но не ограничиваясь, на исполнение настоящего Соглашения и оформление Заказов. Перечень действий с предоставляемыми персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.1.5. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Обществу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.6. Трансграничная передача персональных данных в рамках проведения Программы не осуществляется, персональные данные обрабатываются и хранятся на территории РФ.
5.1.7. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку персональных данных Общество вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.8 Заказчик вправе в любое время отозвать разрешение на обработку персональных данных путем направления скана письменного заявления по электронному адресу Общества info@mrs-clean.ru.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Все споры и претензии, связанные с исполнением сторонами условий настоящего Соглашения, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Досудебный порядок рассмотрения споров и претензий является для сторон обязательным. В случае, если стороны не придут к соглашению, споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Все претензии направляются сторонами заказным письмом/курьером с уведомлением о вручении. В претензии, в обязательном порядке, указывается суть требований, а также, при наличии, прикладываются документы, либо иные доказательства, подтверждающие суть требований и доводы, изложенные в претензии.
6.3 В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Общество имеет право направить в жилое помещение Заказчика для проведения расследования своего уполномоченного представителя, а Заказчик обязуется в согласованное сторонами время обеспечить представителю Общества доступ в жилое помещение и возможность беспрепятственного осуществления обследования в присутствии Заказчика.
6.4 Размер ответственности и порядок возмещения причиненного ущерба определяется заключенным между сторонами Договором.
7. Прочие условия.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого сторона, принявшая решение о расторжении настоящего Соглашения, направляет другой стороне соответствующее уведомление по электронной почте. Для расторжения настоящего Соглашения по инициативе Заказчика, последний должен направить уведомление Обществу на следующий адрес электронной почты: info@mrs-clean.ru
8. Реквизиты Общества.
ИП Смирнова Елена Вячеславовна
Номер счета: 40802810902190000861
ИНН: 440115000540
ОГРН: 319774600077585
Юридический адрес: 117535, РОССИЯ, Москва, Улица Россошанская, д. 2, c. 1
Реквизиты АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
К/с: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Телефон +7(903)7601729
Адрес электронной почты: info@mrs-clean.ru
Согласие на обработку персональных данных
Москва, Российская Федерация, Версия от 1 марта 2019 г.
Заполняя Заявку на сайте mrs-clean.ru, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», я подтверждаю, что являюсь совершеннолетним гражданином РФ, а также добровольно, по своей волей и в своем интересе даю согласие ООО «Миссис Клин Сервис» и ИП Смирнова Елена Вячеславовна (далее – Общества)
реквизиты ООО "Миссис Клин Сервис»: номер счета: 40702810202190001576, ИНН: 7726446013, ОГРН: 1197746022264, юридический адрес: 117535, РОССИЯ, Москва, Москва, Улица Россошанская, д. 2, c. 1, комната 356
реквизиты ИП Смирнова Елена Вячеславовна, номер счета: 40802810902190000861, ИНН: 440115000540, ОГРН: 319774600077585, юридический адрес: 117535, РОССИЯ, Москва, Улица Россошанская, д. 2, c. 1, комната 356
и уполномоченным ими лицам осуществлять обработку, включая сбор, хранение, использование, уничтожение, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание моих персональных данных (фамилия, имя, телефон, электронная почта, фактический адрес, реквизиты используемых мной при оплате Работ/получении причитающихся мне денежных средств платежных карт), указанных мною в Заявке на вебсайте mrs-clean.ru (далее – Сайт), с использованием или без средств автоматизации, смешанным способом, в целях выполнения моих Заказов, размещенных мною на Сайте и выполнения условий Пользовательского соглашения и Договора, заключенных мною.
Настоящим я даю согласие на контактирование со мной посредством телефонной связи, предоставления мне информации, в том числе рекламного характера, а также возможность контактировать со мной, в том числе по сетям электросвязи, включая направление SMS-сообщений, электронной почты, мобильных приложений до отмены мной такого согласия.
Данное мною согласие включает согласие обрабатывать мои фотографии, в том числе с правом фотографировать меня, делать аудио и видео записи меня и осуществлять последующее использование аудиозаписей, фотографий и видео с моим изображением с целью размещения на Сайте или страницах социальных сетей ООО «Миссис Клин Сервис» или ИП Смирнова Елена Вячеславовна.
Я уведомлён, что имею право отозвать своё согласие, отправив подписанное уведомление по адресу электронной почты info@mrs-clean.ru с указанием ФИО и телефона, указанных при регистрации, или обратившись в Компанию/и.
Я согласен с тем, что предоставленные мною персональные данные будут удалены по моему требованию в течение 30 дней с даты получения требования об их уничтожении.