Вопросы и ответы

Вы можете воспользоваться безналичной онлайн оплатой банковской картой в личном кабинете. 
Также вы можете оплатить уборку наличными клинеру, после завершения уборки.

Несмотря на то, что мы доверяем своим клинерам, мы застраховали ответственность исполнителей от ущерба на 1000000 рублей. Так надежнее.

Все клинеры проходят регулярное обучение и инструктажи. Мы постоянно контролируем качество работы клинеров, в том числе, выступаем в роли «тайных покупателей» - заказываем уборку нашим друзьям или приезжаем к концу уборки, чтобы проверить качество по листу оценки уборки.

Тяжелая мебель не двигается, но пол тщательно промывается в доступных местах. Движение тяжелой мебели может поцарапать напольное покрытие или привести к повреждению самой мебели (так как она загружена вещами, шкаф, например).

При комплексной уборке – это 1 клинер, для генеральной уборки с количеством комнат более 2х назначается команда клинеров. При срочной уборке (уборка за 1-2 часа) также назначается команда клинеров (2 и более). Количество клинеров может быть изменено также в зависимости от степени загрязнения помещений. Если помещения сильно загрязнены, то указывайте это в комментарии к заявке.

Если вы живете  за МКАД и вне зоны покрытия метро, то дополнительно к стоимости уборки будет оплачиваться либо выезд автомобиля в зависимости от километража от МКАД (30 руб. за 1 км, но не более 15 км от МКАД), либо проезд сотрудников до места проведения работ и обратно.

В подобной ситуации уборку заказать возможно, все работы будут выполнены в полном объеме кроме сухой чистки мягкой мебели. На качестве уборки в целом отсутствие пылесоса не отразится.

Стоимость услуги "Глажка белья" составляет 500 руб. за один час.

Минимальная стоимость проведения работ в услуге "Генеральная уборка" составляет 3690 руб. В данную стоимость входит проведение работ в 1 комнате. Выберете в форме заказа 1 комнату и тип уборки «Генеральная». В комментариях напишите, что необходима только уборка кухни.

Наш менеджер выедет к вам на объект, проведет осмотр помещения, выяснит Ваши потребности, после чего сделает расчеты и выставит смету на уборку. Также будет заключен договор с указанием всех работ.

Если вы живете в своем доме за МКАД и вне зоны покрытия метро, то дополнительно к стоимости уборки будет оплачиваться либо выезд автомобиля в зависимости от километража от МКАД 30 руб. за 1 км, но не более 15 км от МКАД), либо проезд сотрудников до места проведения работ и обратно.

Если собака не агрессивная и не опасной породы, то она не помешает процессу уборки. При наличии животных вам и собаке будет спокойнее, если вы будете находится в квартире.

Вы сможете принять работу клинера по акту приемки-передачи работ. Если Вы увидели недоработки - просто скажите об этом клинеру, он обязательно всё исправит.

Если Вы обнаружили недочеты после уборки - позвоните нам и сообщите о проблеме. Мы исправим их бесплатно.

Мы несем полную материальную ответственность за ущерб, причиненный нашими клинерами. Вы можете об этом не переживать. Если что-то произошло, то срочно звоните нам, будем разбираться в ситуации.

Вам не стоит переживать по этому поводу! Вы затем и вызываете клинера, чтобы навести чистоту и сэкономить время, чистота вашего дома - наша работа! К тому же, клинеры не делают никаких фотографий вашего дома без вашего разрешения.